iPhone画面が反応しない時の応急処置｜専門家が原因や解決策についても解説

本コラムは、「iPhoneの画面が動かない」「タッチが効かない」といった症状にお困りの方に向けて、応急処置と原因の見分け方、解決策を分かりやすくまとめています。

1分程度で行えるチェックから、原因別での手順もご紹介します。

また、勝手に動く（ゴーストタッチ）が出た時のパスコード誤入力によるセキュリティロックの注意点、パソコンを使った初期化が必要になる場合などにも触れて、データに関しても解説していきます。

iPhoneの画面が反応しない時の対処法と原因の予想

iPhoneの画面が反応しない時の応急処置

１.強制再起動（iPhone8以降）

一時的な動作不良や不具合なら、この方法で治ることもあります。

• 音量上ボタン
• 音量下ボタン
• 最後に電源ボタン長押し
• Appleマークが消えたら、再度電源ボタンを押す

２.保護フィルムをはがしてみる

保護フィルムが割れていたり、中にゴミが入っていると誤反応を起こすことがあります。張り替えが必要にはなりますが、画面が反応しない場合は、一度はがして確認してみることをオススメします。

３.容量（ストレージ）の空きを増やす（目安5GB以上）

iPhone本体の容量（ストレージ）が上限ギリギリになっていると、動作に影響出ることがよくあります。不要なアプリや写真、動画などを削除することで空き容量を増やして様子を見ます。

４.iOSアップデートを行う

新しいアップデートが来ている場合は、アップデートを試してみてください。アップデートにより、動作不良の原因となっているシステムが改善されたりすることもあります。

iPhoneの症状から予想される原因

• ★画面がまったく反応しない

  画面のタッチパネルや、画面自体に問題がある可能性が高かく、ほとんどの場合は画面交換になります。

• ★画面の一部が反応しない

  落下破損や水濡れなどで、局所的に画面がダメージを受けている可能性が高いです。この場合も画面交換になることがほとんどです。

• ★画面が勝手に動く（ゴーストタッチ）

  落下破損や水濡れなどで、画面のタッチパネルが損傷している可能性が高いです。詳しい原因にもよりますが、画面交換となることがほとんどです。

• ★物理的な問題はないが動きが遅い

  空き容量不足や、同時に動作しているアプリが多すぎたりする可能性があります。この場合は、空き容量を増やしたりアプリの整理、バックグラウンドで動作するアプリを制限するなどで改善されることがほとんどです。（機種自体が古いと容量やアプリ動作に関係なく動きが遅くなることもあります。）

画面交換の目安費用・時間

• 作業時間：

  最短20分〜

• データ：

  基本的にデータには影響ありません。

• 料金例：

   

  iPhone11：¥6,710税込〜

  iPhone12：¥10,890税込〜

  iPhone13：¥13,090税込〜

  iPhone14：¥16,390税込〜

  iPhone15：¥20,790税込〜

• 料金表：

  那覇店 修理料金ページ

※上記料金は2025年10月24日時点での那覇店の価格となっております。

iPhoneの画面が勝手に動いてしまう場合の対処法

パスコード誤入力によるセキュリティロックの注意点

iPhoneの画面が動かない、タッチが効かないといった症状が出てきた時に、同時に現れる症状として「勝手に画面がタッチされる」といった症状があります。

この症状が起きると、画面ロックのパスコードが勝手に入力されてしまいセキュリティロックがかかってしまう事があります。このセキュリティロックがかかってしまうと、初期化が必要になり大切なデータが失われてしまう可能性があります。

このセキュリティロックを防ぐために、画面が勝手に動く症状が見られた場合はすぐに電源を切りましょう。画面が触れずに電源が切れない場合は、コラム冒頭で述べた「強制再起動」の方法で強制的に電源を切ります。

セキュリティロックがかかってしまった場合

セキュリティロックがかかってしまうと、iPhone本体だけでは操作ができなくなる場合もあります。そうなってしまった場合は、パソコンで初期の作業を行う必要があります。

パソコンでの初期化方法や初期化後の復元については、下記のコラムを参考にしてみてください。

「iPhoneを初期化（リセット）する方法｜実行前の準備やバックアップ、復元についても解説。」

まとめ

いかがでしたでしょうか？今回は、iPhoneの画面が急に壊れてしまった場合の対処法や原因などを解説させていただきました。

画面が突然おかしくなったり、破損してしまった時は、できるだけ早く修理店に持ち込んで修理してもらいましょう。

データや修理についてお困りの方は、是非イケモバへご相談ください！