ロック画面に突然「iPhoneは使用できません」と出ると、このまま使えなくなるのではと焦りますよね。

パスコードを覚えていれば、表示された時間を待つだけで元に戻ります。この記事では、待ち時間の目安から、パソコンなし・パソコンありの解除方法まで、Apple公式の情報をもとに解説します。

「iPhoneは使用できません」はなぜ出る？

結論：パスコードを続けて間違えたときに出る、iPhoneを守るためのロックです。故障ではありません。

iPhoneは、他人がパスコードを当てずっぽうで入力して中を見るのを防ぐため、間違いが続くと一定時間入力できなくなる仕組みになっています。Appleは、パスコードを何度も間違えると「iPhoneは使用できません」や「セキュリティロックアウト」の画面が表示されると案内しています。

※画像引用元：Apple Support「iPhone、iPad、Apple Vision Proに「使用できません」というメッセージや「セキュリティロックアウト」画面が表示される場合」

パスコードを間違える原因は、主に次の3つです。

「何もしていないのに表示された」という場合は、3つ目の可能性が高くなります。詳しくは後半の「何もしてないのに表示された時は」で解説します。

何分待てば解除される？

結論：間違えた回数によって、1分から8時間まで待ち時間が長くなります。10回以上になると、待っても解除されません。

Appleが公開しているセキュリティの資料では、パスコードを間違えた回数ごとの待ち時間が次のように定められています。

出典：Apple「Appleプラットフォームのセキュリティ」パスコードとパスワード

画面に「◯分後にやり直してください」と出ている間は、待ってから正しいパスコードを入力すれば、データもそのままで元どおり使えます。

「データを消去」をオンにしている場合

「設定」→「Face IDとパスコード」（Touch IDの機種は「Touch IDとパスコード」）の中にある「データを消去」をオンにしていると、10回続けて間違えた時点でiPhoneの中身がすべて消去されます。この設定は最初はオフになっています。会社から支給されたiPhoneなど、管理者の設定でオンになっている場合もあります。

パソコンなしで解除する方法

結論：ロック画面の「パスコードをお忘れですか？」から解除できます。ただし、使えるのは条件を満たしている場合だけです。

ロックされた画面の右下（機種やiOSによっては下部）に「パスコードをお忘れですか？」と表示されていれば、パソコンがなくてもiPhoneだけで解除の手続きができます。方法は次の2つです。

「パスコードをお忘れですか？」が出る条件

Appleによると、次の4つをすべて満たしている場合にだけ表示されます。

• iPhoneがロックされた状態になっている
• Wi-Fiかモバイルデータ通信でインターネットにつながっている
• iPhoneでApple Accountにサインインしている
• 「探す」がオンになっている

あわせて、Apple Accountのパスワードが必要です。表示されない場合は、どれかの条件を満たしていません。その場合は、次の「パソコンで解除する方法」に進んでください。

72時間以内なら以前のパスコードで戻す（iOS 17以降）

パスコードを最近変えて、新しいほうを忘れてしまった場合に使える方法です。変更から72時間以内であれば、前のパスコードで中に入り、新しいパスコードを設定し直せます。データは消えません。

※画像引用元：Apple Support「iPhoneやiPadの新しいパスコードを忘れてしまった場合に一時的に古いパスコードを使用する」

• ロック画面の「パスコードをお忘れですか？」をタップする
• 「以前のパスコードを入力」をタップする
• 前のパスコードを入力する
• 画面の案内に従って、新しいパスコードを設定する

72時間を過ぎると、この方法は使えなくなります。パスコードを変えたばかりで忘れてしまった場合は、早めに試してください。

iPhoneを消去してリセットする（iOS 15.2以降）

パスコードを完全に忘れてしまった場合の方法です。iPhoneの中身はすべて消えます。写真や連絡先は、iCloudなどのバックアップがあれば、消去後に戻せます。

• ロック画面の「パスコードをお忘れですか？」をタップする
• 「iPhoneのリセットを開始」をタップする
• Apple Accountのパスワードを入力して、サインアウトする
• iPhoneを消去する
• 再起動したら、画面の案内に従って設定し直し、バックアップから復元する

iOS 17以降では、消去するときにeSIMを残すか削除するかを選べます。そのまま同じiPhoneを使い続けるなら、eSIMは残しておくと再設定の手間が減ります。

パソコンで解除する方法

結論：「パスコードをお忘れですか？」が使えない場合は、パソコンにつないでリカバリーモードからiPhoneを復元します。この方法もデータはすべて消えます。

Appleは、パソコンでのリセットには最大で60分ほどかかるとしています。始める前に、次のものを用意してください。

• MacまたはWindowsパソコン（Macは最新の状態、Windowsは「Appleデバイス」アプリを入れておく）
• iPhoneとパソコンをつなぐ充電ケーブル
• インターネット接続

手順1：iPhoneの電源を切る

iPhoneはまだパソコンにつながず、先に電源を切ります。

※画像引用元：Apple Support「iPhoneのパスコードを忘れた場合、またはiPhoneを使用できない場合」

手順2：リカバリーモードにする

機種ごとに決まったボタンを押したまま、iPhoneをパソコンにつなぎます。iPhoneの画面に「パソコンとケーブル」の絵が出るまで、ボタンを放さないのがポイントです。

iPhone 18 Pro、iPhone 17シリーズ、iPhone Air、iPhone 16eなど、最近の機種はすべて1つ目の方法です。パスコード入力画面が出てしまった場合は、電源を切るところからやり直してください。

※画像引用元：Apple Support「iPhoneのパスコードを忘れた場合、またはiPhoneを使用できない場合」

手順3：パソコンで「復元」を選ぶ

• MacはFinder、WindowsパソコンはAppleデバイスアプリを開く
• 画面にiPhoneが表示されたら「復元」を選ぶ
• iOSのダウンロードと復元が終わるまで待つ
• 終わったら、iPhoneの案内に従って設定し直し、バックアップから復元する

ダウンロードに15分以上かかると、iPhoneのリカバリーモードの画面が閉じてしまうことがあります。その場合は、ダウンロードが終わるのを待ってからiPhoneの電源を切り、手順2からやり直してください。

ボタン操作の仕組みや、リンゴマークから進まない場合の対処は「iPhone再起動・強制再起動のやり方」でも解説しています。

データは消える？残る？

結論：パスコードを覚えていれば消えません。忘れてしまった場合は、iPhoneを消去するしかないため、消えます。

パスコードはiPhoneの中のデータを守る鍵なので、パスコードなしでデータを取り出す方法は用意されていません。Appleも、パスコードを忘れた場合はiPhoneを消去する必要があると案内しています。

バックアップがあるか確認する方法

iCloudにバックアップしていたかは、別のiPhone・iPadの「設定」→自分の名前→「iCloud」や、パソコンのブラウザからiCloudにサインインして確認できます。iCloud写真や連絡先の同期をオンにしていれば、iPhone本体のバックアップがなくても、写真や連絡先は消去後にサインインし直すだけで戻ってきます。

バックアップの取り方は「iPhoneのバックアップ方法」でまとめています。解除できたら、次に備えて必ずバックアップを取っておきましょう。

イケモバでの対応事例

パスコードを忘れて「iPhoneは使用できません」と表示されたお客様が、イケモバに来店されたときの実際の対応です。

パスコードを忘れたiPhoneの初期化とデータの復元は、イケモバでは60分ほどが目安です。料金は店舗にお問い合わせください。

何もしてないのに表示された時は

結論：ポケットの中での誤操作か、画面の故障による「勝手な入力」が考えられます。くり返す場合は画面の点検をおすすめします。

イケモバ店頭でも、ゴーストタッチはパスコード忘れに次いで2番目に多い原因です。

自分も家族も触っていないのに表示された場合、多いのは次の2つです。

画面の故障を見分けるポイント

• 机の上に置いているだけなのに、アプリが開いたり文字が入力されたりする
• 画面の一部だけ、タッチが効かない・ずれる
• 画面にひびや割れがある、液晶に線やにじみがある
• 落とした、水に濡れたあとから症状が出た

当てはまる場合は、パスコードを解除できても、また同じことが起きる可能性があります。勝手な入力で10回間違えると、待っても解除されない状態になってしまうので、早めに点検してください。

画面が反応しない・勝手に動く症状については「iPhone画面が反応しない時の応急処置」でも詳しく解説しています。

よくある質問

• Q. 何回間違えるとロックされますか？

  Appleの資料では、4回間違えると1分間入力できなくなり、その後は回数が増えるごとに5分、15分、1時間、3時間、8時間と待ち時間が長くなります。10回以上になると、待っても解除されません。

• Q. 10回間違えるとどうなりますか？

  ロックされたままになり、時間がたっても解除されません。「パスコードをお忘れですか？」からiPhoneを消去するか、パソコンにつないで復元する必要があります。「データを消去」の設定をオンにしている場合は、10回目の時点で中身がすべて消去されます。

• Q. 時間がたてば自然に解除されますか？

  「◯分後にやり直してください」と表示されている間は、時間がたてば再び入力できるようになります。ただし、正しいパスコードを入力するまでは使えません。10回以上間違えた場合は、待っても解除されません。

• Q. パソコンがなくても解除できますか？

  iOS 15.2以降で、インターネットにつながっていて、Apple Accountにサインインし、「探す」がオンになっていれば、ロック画面の「パスコードをお忘れですか？」からiPhoneだけで解除できます。条件を満たしていない場合は、パソコンが必要です。

• Q. データを残したまま解除する方法はありますか？

  パスコードを覚えていれば、待ってから入力するだけでデータはそのままです。パスコードを変えてから72時間以内なら、以前のパスコードで戻すこともできます。どちらにも当てはまらない場合は、iPhoneを消去する必要があり、データはバックアップからしか戻せません。

• Q. ロックされている間に緊急電話はかけられますか？

  かけられます。Appleは、ロックされたiPhoneでもパスコード入力画面の「緊急」をタップすれば、110番や119番などの緊急通報ができると案内しています。

• Q. Apple Accountのパスワードも忘れてしまいました

  「パスコードをお忘れですか？」からの消去には、Apple Accountのパスワードが必要です。先に、別の端末やAppleのWebサイトからパスワードをリセットしてください。リセットできない場合は、Appleの「アカウントの復旧」を申し込む方法があります。

• Q. 修理店に持ち込めば解除してもらえますか？

  パスコードが分からないiPhoneを、データを残したまま解除することは、修理店でもできません。イケモバでは、iPhoneの初期化とiCloudなどのバックアップからの復元をお手伝いしています（60分ほどが目安）。ゴーストタッチの原因になる画面の修理も承っています。

まとめ

「iPhoneは使用できません」は、パスコードを続けて間違えたときに出るロックです。パスコードを覚えていれば、表示された時間を待って入力するだけで元に戻ります。

パスコードを忘れた場合は、72時間以内なら以前のパスコードで、それ以外はiPhoneの消去で解除します。消去するとデータはバックアップからしか戻せないので、日ごろからバックアップを取っておくことが一番の備えです。何もしていないのに何度も表示される場合は、画面の故障を疑ってください。

イケモバでは、沖縄県内の各店舗で、iPhoneの初期化・復元のご相談や画面修理を受け付けています。修理料金は各店舗のページでご確認ください。

監修：イケモバ那覇店 店長 池原兵吾

更新日：2026年10月3日